為了提高集團全體職工的職業素養與服務效能,完善接待流程,規范接待標準,塑造集團服務新形象,5月17日下午,集團開展了2022年《商務禮儀》培訓活動。集團總經理王海民出席此次活動。
活動由集團綜合管理部組織,采用圖文并茂、結合案例、現場示范、模擬互動的方式,著重從商務禮儀的價值、職業形象塑造、餐宴禮儀、商務常用禮儀等方面進行了講解分享,使職工們初步掌握了在各種商務活動中提升商務修養和魅力的技巧。
商務禮儀應用實操等實用的個性化定制課程,讓大家更快地掌握了商務接待工作中的禮儀禮節常識及行為規范,對不規范行為進行現場糾正,代入職業感場景,反省自我服務意識的短板,達到了“提升整體服務意識,提高職業禮儀修養水平”的培訓實效。
培訓最后,總經理王海民對本次活動進行總結講話:首先肯定了集團綜合管理部對此次活動的付出,而后他強調,集團各部門要以此次培訓為起點,進一步加強學思踐悟,注重點滴養成,增加文明禮儀素養,提升自我內涵修養。同時,要求各職員學以致用、內化于心、外化于行,回歸崗位后以身作則、以點帶面,分享和輸出禮儀規范,彰顯集團軟實力。